Un CRM pour PME à intégrer avec Home Assistant, quelqu'un a testé ?

[Seraphin33]

Salut,

J'sais que c'est un peu hors clou pour ce forum mais la rubrique "sujets divers" c'est fait pour ça non... Du coup je me lance.

Je gère une petite boîte depuis genre 3 ans, une dizaine de personnes, et jusqu'ici on jonglait entre des tablettes Excel et un truc bricolé sous Google Sheets pour suivre les clients. Sa marche pas trop mal quand t'as peu de contacts mais là on commence a vraiment déborder, les relances tombent dans les trous, les dossiers se perdent, bref c'est le bazar.

Là ou ça devient pertinent pour vous : j'ai toute mon infrastructure domotique qui tourne sous Home Assistant (évidemment, sinon je serais pas ici), et j'ai commencé à me demander si je pouvais pas centraliser certaines choses. Genre des alertes automatiques, des rappels de relance client qui passeraient via une automatisation HA, ce genre d'idées.

Je cherche un CRM pour PME qui soit soit auto-hébergé (idéalement tournant sur le même serveur que mon HA), soit avec une API assez ouverte pour permettre d'intégrer des webhooks ou des notifications vers Home Assistant. J'ai regardé rapidement Dolibarr et SuiteCRM, les deux ont l'air solide, mais franchement les docs sont un peu obscures sur la partie intégration API et j'avoue que j'ai pas eu le courage de tout lire.

Quelqu'un ici a déjà tenté ? Pas forcément avec un CRM pour PME précisément mais l'idée de faire "causer" un outil métier avec HA via des appels REST ou MQTT ça m'intéresse vraiment. Même un retour d'expérience basique genre "j'ai essayé, ça marche ou ça marche pas", sa m'aiderait déjà à orienter mes recherches.